La Asociación de Internautas presenta un cuestionario para elaborar el Segundo estudio sobre la Percepción de los internautas sobre la calidad de Internet, con el que se pretende contestar está pregunta: ¿Cómo valoramos los internautas a las operadoras de acceso a sus prestadores de servicios? La CMT ha variado su postura sobre uno de los temas clave que enfrenta a Telefónica con sus rivales: el acceso a miles de clientes de nuevos barrios. La operadora ha desplegado una especie de red alternativa que mejora el servicio de estos usuarios, pero a la vez los pone fuera del alcance de otros.