Google Literacy Project consiste en una herramienta dirigida a profesores, instituciones y organizaciones relacionadas con el campo de la educación. El programa consta de siete herramientas específicas.Jazztel y Wanadoo registraron la mayor parte de las reclamaciones en telefonía fija, y Amena (actual Orange) en el apartado de telefonía móvil. Jazztel en la categoría de acceso a Internet, seguido de Wanadoo y Ya.com.